Si quieres vender en TikTok Shop y convertir tu presencia en la red social en un potente canal de ventas, en este artículo vas a encontrar todo lo que necesitas para empezar a vender productos en tus vídeos, en tus retransmisiones en directo en TikTok y también en la pestaña «shop» de la red social.
TikTok Shop permite a marcas y creadores vender productos directamente desde su contenido, mientras que el usuario de la red social puede descubrir productos que le interesan -y comprarlos- directamente sin salir de la red social.
La app independiente de TikTok Shop sólo está disponible, de momento, en algunos países asiáticos, mientras que la función de TikTok Shop dentro de la red social se encuentra en bastantes más mercados.
Cómo crear tu tienda en TikTok Shop
Para crear y gestionar tu negocio en TikTok debes dirigirte al Centro de Vendedores, donde encontrarás todos los recursos necesarios.
Has de tener en cuenta que el Centro de Vendedores no se encuentra disponible en todos los territorios, sino que sólo podrás montar tu negocio de eCommerce en TikTok en los siguientes países: España, Estados Unidos, Filipinas, Indonesia, Irlanda, Malasia, México, Reino Unido, Singapur, Tailandia y Vietnam.
Si estás en uno de esos países, sigue estos pasos:
-Ve a tu cuenta de TikTok y accede ton tu número de teléfono o tu dirección de correo, ahí encontrarás el enlace a TikTok Shop si está disponible en tu país. También puedes acceder a la URL https://seller.tiktokglobalshop.com/ directamente para ir al Centro de Vendedores. Tendrás que iniciar sesión.
-Selecciona tu país y el tipo de tienda. Será diferente si vas a vender en tu nombre como persona física o en el de tu empresa. En este último caso, tendrás que aportar documentación como tu dirección, razón social y el número de CIF.
-Tendrás que proporcionar más información, como la dirección del almacén o lugar de recogida de tu tienda, la dirección postal, la persona de contacto, un número de teléfono y dónde realizar las devoluciones.
-Hecho esto, podrás iniciar tu negocio. En el Centro de vendedores, tendrás que Cargar y Verificar los documentos de tu empresa.
Por ejemplo, en empresas de un único propietario debes subir la fotografía de tu DNI, pasaporte o carné de conducir. Para corporaciones, debes subir el documento del representante legal así como la licencia comercial para vender tus productos.
Una vez que hayas enviado todos los documentos, tu cuenta tendrá que ser aprobada tras ser revisada por TikTok. Cuando quede verificada y aceptados todos los documentos, tendrás que vincular una cuenta bancaria a tu tienda para recibir los pagos de las compras y procesar las devoluciones.
Para ello, debes ir de nuevo a la página de inicio del Centro de vendedores, pulsar en «Vincular cuenta bancaria» y luego en «Vincular cuenta». Te solicitará el nombre de la cuenta, el nombre del banco, el número de cuenta bancaria, la dirección de correo electrónico, la dirección postal y el número del edificio.
Hecho todo esto, ya podrás añadir productos a tu tienda y comenzar a vender en TikTok.
Cómo formar parte del programa TikTok Shop
Para registrarse en TikTok Shop es necesario acudir a la URL del servicio (https://shop.tiktok.com/). Ahí encontrarás la opción de registro, que se puede hacer de acuerdo a diferentes perfiles:
– Vendedores: pueden ser comerciantes individuales (una persona particular) o corporativos (empresa legalmente autorizada que quiere ofrecer sus productos) que tengan una cuenta de TikTok Business activa.
En ambos casos, para registrarse en TikTok Shop y obtener la aprobación para vender artículos es necesario acreditar la identidad (mediante un DNI o documentos legales de la empresa). También es necesario vincular una cuenta bancaria para realizar pagos y recibir devoluciones.
Una vez obtenida la aprobación, pueden subir los productos a través del Centro de Vendedores, un espacio donde también obtendrán analíticas y resultados de las ventas. Cada producto debe cumplir con las normas de uso de TikTok y también con la legislación vigente en el mercado en el que va a ser puesto a la venta.
– Creadores de contenido: aquellos creadores que tengan al menos 2.000 seguidores, hayan publicado un vídeo en los últimos 28 días y tengan más de 18 años de edad, pueden registrarse en TikTok Shop, siempre que residan en un país en el que esté disponible el servicio. Se valora que creen contenido original, auténtico e integrar la venta en el contenido habitual.
Para solicitar el acceso a TikTok Shop es necesario acudir al Centro de Creadores de TikTok shop desde Tiktok Live Studio. Pulsa en la opción TikTok Shop para creadores en el apartado de Monetización.
Al hacerlo, acreditando su identidad, tendrán que esperar a que se apruebe su solicitud. Una vez hecho, podrán acceder al catálogo de productos subidos por los vendedores, elegir hasta 5 de aquellos que les resulten más interesantes y ofrecérselos a su audiencia empleando alguno de los formatos de contenido disponibles (los veremos más adelante).
También tienen la posibilidad de contactar directamente a las marcas a través de la plataforma para solicitarles productos a coste cero para hacer análisis o reviews. De la misma manera, pueden llegar a acuerdos para desarrollar campañas de branding a largo plazo, patrocinios, etc… todo dentro de la app de TikTok.
-Partners: Son compañías que establecen acuerdos específicos con TikTok con un objetivo: facilitar servicios tanto a vendedores como a creadores de contenidos para que puedan crecer en TikTok. Por ejemplo, pueden tener acceso a programas especiales o realizar segmentaciones específicas para llegar a nuevas audiencias. Cuentan con una plataforma de e-Commerce específica y herramientas únicas para ayudar tanto a vendedores como a creadores.
– Socios: estos deben tener una empresa registrada en los países donde está disponible TikTok Shop. Dentro de la aplicación podrán incorporar creadores de contenido para satisfacer las necesidades de la marca o campaña, también podrán gestionarlos para supervisar las ventas en vivo, analizar el rendimiento y crear nuevas estrategias.
-Afiliados: como afiliado, podrás tener acceso a un marketplace donde elegir productos que promocionarás a través de tus contenidos y obtendrás una remuneración por cada venta.
Formatos de compra venta de productos disponibles en TikTok Shop
A través de TikTok Shop, los creadores pueden seleccionar los productos subidos por los vendedores y ofrecérselos a su audiencia a través de distintos tipos de contenido. Los vendedores también pueden seleccionar en qué formatos estarán disponibles sus productos. Son los siguientes:
– Compras durante los directos: conocido como “LIVE Shopping”, las marcas y los creadores de contenido puedan mostrar los productos durante una transmisión en directo en TikTok. La experiencia de compra se produce en tiempo real. Mientras el creador realiza el live hablando o mencionando un producto, puede mostrar un banner a su audiencia y ellos comprar directamente pulsando sobre él.
– Vídeos con botón de compra: se trata de un vídeo en el feed, un contenido que sube el creador al que se añade un botón de compra. Al pulsar sobre él, el comprador accederá a un e-commerce y podrá añadir el producto a su cesta de la compra.
– Pestaña de productos en el perfil: se puede añadir al perfil del creador de contenido una pestaña específica a la que su comunidad puede acceder para adquirir los productos que está promocionando.
– Pestaña de compras: TikTok cuenta, en los países en los que TikTok Shop está disponible, con una pestaña de navegación a la que cualquier usuario puede acceder (como si fuese la pestaña «Para ti») desde la barra de navegación de la parte inferior de la app.
Ahí tendrá acceso a un feed específico de productos y artículos promocionados o puestos a la venta por los creadores y marcas a los que sigue.
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