Recuperar una cuenta hackeada en Instagram es un reto, ya que el ciberdelincuente pudo haber cambiado todas las contraseñas y accesos originales que impiden que puedas acceder a ella. Sin embargo, no todo está perdido; desde Meta hay opciones para retomarla siguiendo una serie de pasos e indicaciones, como solicitar un código con tu correo electrónico o verificando tu identidad con la plataforma. También puedes tratar de contactar con Instagram.
Pasar por esta situación es bastante complejo, ya que requiere una inversión de tiempo y esfuerzo, pero si puedes comprobar que efectivamente te han hackeado tu cuenta de Instagram, es posible recuperarla. A continuación, todas las indicaciones a seguir para volver a tener tu perfil intacto.
Pasos para recuperar tu cuenta de Instagram hackeada
Hay varias cosas que puedes hacer para recuperar tu cuenta hackeada de Instagram y, dependiendo del tipo de perfil que tengas, algunos pasos pueden o no funcionar. Sin embargo, la recomendación es intentarlos todos hasta que logres ingresar en tu cuenta. Estas son las indicaciones:
Verifica tu correo electrónico
Ingresa en la bandeja de entrada del correo electrónico asociado a tu cuenta de Instagram. Verifica si has recibido un mensaje de este email «security@mail.instagram.com» indicando un cambio de tu correo electrónico actual. Si lo tienes, pero tu no lo habías solicitado, entra en el correo. El mismo mensaje te da la opción de revertir el procedimiento, evitando que se continúe con el cambio de correo electrónico.
Si el mensaje indica que ha ocurrido un cambio de datos personales, como la contraseña, debes solicitar un enlace de inicio de sesión o un código de seguridad a Instagram.
Solicita el enlace de inicio de sesión
Para solicitar un enlace de inicio de sesión en Instagram debes seguir estos pasos:
-Ve a la pantalla de inicio de Instagram y presiona la opción «¿Olvidaste contraseña?».
-Coloca tu nombre de usuario, correo electrónico o número del móvil asociados a la cuenta de Instagram y presiona el botón «Enviar enlace de inicio de sesión».
Si por algún motivo el ciberdelincuente ha cambiado todos estos datos y no corresponde ninguno, debes ingresar en esta web «https://www.instagram.com/hacked/» y seguir los pasos que te indica la plataforma.
-Verifica tu correo o mensajes SMS para recibir el enlace, ingresa en él y sigue los pasos de recuperación de cuenta.
Solicita ayuda y código de verificación a Instagram
En caso de que el enlace de inicio de sesión no haya funcionado, debes pedir ayuda a Instagram siguiendo estos pasos:
-Ve a la pantalla de inicio de Instagram y presiona la opción «¿Olvidaste contraseña?».
-Coloca tu nombre de usuario, correo electrónico o número del móvil asociados a la cuenta de Instagram y marca la opción «¿Necesitas más ayuda?».
-Selecciona el método de recuperación; puede ser a través de tu correo electrónico o enviando un código de seguridad.
-Una vez enviado el código, úsalo para ingresar a tu cuenta.
Verifica tu identidad con Instagram
Instagram puede solicitarte datos de verificación según tu tipo de cuenta. Por ejemplo, si es personal y hay fotos y vídeos de ti, selecciona la opción «Verificación de video selfie». El sistema te pedirá que grabes un video selfie para verificar tu rostro y compararlo con el de las publicaciones.
En caso de que la cuenta sea comercial o empresarial y no existan publicaciones donde aparezca tu rostro, selecciona la opción «Verificar mi identidad». El sistema te solicitará que coloques datos vinculados a tu cuenta, como la dirección de correo electrónico o el número de teléfono con el que te registraste y el tipo de dispositivo que usaste para hacerlo, por ejemplo, si es iPhone, Android, iPad, entre otros.
Una vez verificado, se te enviará un correo indicando que la cuenta efectivamente es tuya y se te regresará. Además, se indica que el material no será utilizado en otros procesos y que será eliminado en un plazo de 30 días tras ser procesado. En caso de que el vídeo no haya sido validado, tienes la oportunidad de enviar otro que será revisado nuevamente.
Al recuperar tu cuenta de Instagram hackeada, la recomendación es cambiar la contraseña por una más robusta. Además, activa la verificación de dos pasos y verifica la actividad de inicio de sesión de tu perfil periódicamente para saber qué dispositivos están conectados a ella.
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