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viernes, 1 de mayo de 2020

Llamadas WiFi: qué son, y en qué se diferencian de las llamadas de voz de WhatsApp


Cuando hacemos una llamada de voz convencional, lo que estamos haciendo es usar la red móvil que nos ofrecen las antenas de telefonía. Pero ¿qué pasa cuando no hay cobertura y no hay señal? ¿No se pueden hacer llamadas de voz? La respuesta corta es que no, pero la respuesta larga es que sí, siempre y cuando tengamos acceso a una red WiFi gracias a la tecnología VoWiFi.
VoWiFi permite hacer llamadas a cualquier móvil o fijo sin necesidad de tener cobertura, basta con tener el móvil conectado a una red WiFi. Suena bien, pero por el momento no está disponible en todas las operadoras ni en todos los modelos de smartphones. Tampoco es exactamente lo mismo que las llamadas de voz de WhatsApp o Telegram, por ejemplo. Se plantean así una serie de dudas que vamos a pasar a resolver.

Qué son las llamadas WiFi o VoWiFi

Wifi
Como decíamos anteriormente, las llamadas VoWiFi (Voice over WiFi) son llamadas de voz que hacemos a través de una conexión WiFi en lugar de a través de la red convencional. Aunque son pocos los lugares de España en los que no hay cobertura móvil, esta tecnología permite suplir la necesidad de hacer llamadas si hay un punto de acceso WiFi, con independencia de la tecnología (fibra, ADSL, etc.). Si hay WiFi, pueden hacerse llamadas.
La diferencia más evidente con VoLTE o VoIP es que con las llamadas VoLTE estamos usando la red 4G (no consume megas), mientras que las llamadas VoIP usan cualquier punto de acceso a Internet. VoIP, por ejemplo, son las llamadas de WhatsApp o Telegram. Como las llamadas VoLTE, las llamadas VoWiFi no consumen megas de la tarifa. Tampoco es necesario que el interlocutor esté conectado a una red WiFi, sino que puede recibir la llamada si está conectado a la red móvil.
Aunque la llamada se hace mediante WiFi, al usar el servicio se aplican las mismas restricciones que en nuestra tarifa. ¿Qué quiere decir eso? Entre otras cosas, lo siguiente:
  • Llamamos con nuestro propio número.
  • Las llamadas VoWiFi se cobran al mismo precio que una llamada normal (cero euros si tienes una tarifa con llamadas ilimitadas) y los minutos consumidos se descuentan de los posibles bonos que puedan estar activados.
  • Las llamadas internacionales se cobran al mismo precio, así como los números de tarificación especial.
  • Se pueden hacer llamadas de emergencia.
  • El roaming dependerá de cada operadora.
Dicho esto, cabe destacar que no todas las operadoras ofrecen el servicio VoWiFi en España, así que a continuación vamos a ver las que sí. De la misma forma, las llamadas WiFi no están disponibles en todos los smartphones, así que también veremos los dispositivos que sí las tienen.

Móviles compatibles con VoWiFi

S9
Si tu operadora aparece listada más arriba significa que tienes acceso al servicio de llamadas WiFi, pero ahora hay que tener otro elemento en cuenta: el modelo de smartphone. No todos los móviles del mercado son compatibles con llamadas WiFi y cada operadora tiene dispositivos distintos. Las operadoras tienen listados en sus webs los móviles que son compatibles, pero es posible que la lista no esté actualizada. Ante la duda, una simple llamada al servicio de atención al cliente preguntando por tu modelo debería resolver la duda.
Por cierto, aunque las llamadas VoWiFi estén activadas en las tarifas, se tienen que activar también en el propio dispositivo. En Android, la ruta dependerá de cada smartphone y de la capa de personalización del fabricante. En iOS siempre es la misma:
  • Android: Ajustes > Conexiones > Llamadas WiFi y activar la casilla correspondiente. Si no lo encuentras en tu móvil, usa el buscador de la app de ajustes y busca el término "Llamadas WiFi".
  • iOS: Ajustes > Teléfono > Llamadas por WiFi y marcar la casilla.

Diferencias con otras apps que ofrecen llamadas por WiFi

Llegados a este punto, cabe destacar las principales diferencias que hay entre las llamadas VoWiFi y las llamadas que podemos hacer en WhatsApp o Telegram, por poner un par de ejemplos. La diferencia principal se encuentra en que cuando hacemos llamadas VoWiFi estamos usando nuestra línea de móvil. Aunque la conexión se haga mediante WiFi, a efectos prácticos es una llamada normal y corriente y podemos hacerla a cualquier móvil o teléfono fijo, esté o no conectado a una red WiFi.
Cuando hacemos una llamada a través de un servicio VoIP como WhatsApp o Telegram, la llamada se está haciendo desde un cliente (la app que tenemos instalada en el móvil) a otro cliente similar (la app que está instalada en el móvil de nuestro interlocutor). Ambas personas tienen que estar usando la misma aplicación, por eso no puedes llamar desde WhatsApp a un número de móvil, sino que llamas a "una cuenta de WhatsApp", para que nos entendamos.
Como tal, en el caso de usar una red móvil, estas llamadas sí consumen datos de nuestra tarifa y no se descuentan de nuestro límite de minutos mensuales o bonos de minutos (sí de los bonos de gigas). Con el WiFi no es un problema, puesto que es una tarifa plana. Y ahora que hablamos del WiFi, las llamadas VoIP de WhatsApp o Telegram que se hacen mediante WiFi no tienen restricciones de roaming, por lo que se pueden usar para hablar con personas del o desde el extranjero sin miedo a la factura.

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